قوانین و مقررات
شرایط و قوانین فروشگاه صنایع دستی وود وُل
به فروشگاه آنلاین صنایع دستی وود وُل خوش آمدید 🌿
ما در وود وُل با تکیه بر تجربه، هنر و عشق به چوب، محصولات دست‌ساز و منحصربه‌فردی را تولید و مستقیماً به شما عرضه می‌کنیم. استفاده از خدمات این سایت به معنای پذیرش قوانین زیر است.
۱. اصالت و دقت در نمایش محصولات
تمامی محصولات توسط تیم وود وُل طراحی، تولید، عکاسی و عرضه می‌شوند.
عکس هر محصول، دقیقاً از نمونه‌ی واقعی گرفته شده و با خود محصول مطابقت کامل دارد.
چون ما تولیدکننده هستیم، چیزی که در تصویر می‌بینید، دقیقاً همون چیزی‌ست که دریافت می‌کنید – بدون تفاوت!
۲. ویژگی‌های محصولات دست‌ساز
تمامی محصولات از جنس چوب طبیعی ساخته شده‌اند. بافت چوب ممکن است در هر محصول، کمی با دیگری متفاوت باشد (گره‌ها یا رگه‌های طبیعی چوب)، اما طراحی، ابعاد، رنگ‌آمیزی و کیفیت مطابق با عکس‌ها خواهد بود.
این تفاوت‌های طبیعی، بخشی از زیبایی کار دست‌ساز است و محصول شما را منحصربه‌فرد می‌کند.
۳. ثبت سفارش
شما می‌توانید محصولات آماده را مستقیماً از سایت سفارش دهید.
در صورت نیاز به سفارشی‌سازی (مثل تغییر ابعاد، نوشته یا رنگ)، لطفاً پیش از ثبت سفارش با ما هماهنگ کنید.
سفارش شما پس از ثبت نهایی و پرداخت، وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی خواهد شد.
۴. زمان آماده‌سازی و ارسال
کالاهای آماده، معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری ارسال می‌شوند.
کالاهای سفارشی، بسته به نوع کار، طی ۳ تا ۷ روز کاری آماده‌سازی و سپس ارسال می‌شوند.
ارسال از طریق پست، تیپاکس انجام می‌شود و جزئیات آن هنگام خرید قابل مشاهده است.
۵. بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
▫️ آسیب‌دیدگی محصول در حمل‌ونقل (با ارائه عکس در همان روز دریافت)
▫️ اشتباه در ارسال مدل، رنگ یا ابعاد (در صورتی که با سفارش شما مطابقت نداشته باشد)
در این موارد، بازگشت بدون هزینه برای مشتری انجام می‌شود.
لطفاً ظرف حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل، موضوع را به ما اطلاع دهید.
۶. مالکیت معنوی
کلیه طرح‌ها، محصولات، تصاویر و متون متعلق به وود وُل هستند.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۷. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و نزد ما محفوظ خواهد ماند.
۸. قانون حاکم
تمام فعالیت‌های فروشگاه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
💬 پشتیبانی و مشاوره
اگر سوالی درباره محصول، سفارش خاص یا روند ارسال دارید، از طریق واتساپ و تماس با ما در ارتباط باشید. ما همیشه پاسخگو هستیم.